Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Vind hier het antwoord op je vraag

Heb je een vraag? Wij kunnen je helpen

Mariska van der Graaf

Verkoop Medewerker Binnendienst

Bij het bestellen heb je minimaal de volgende gegevens nodig: type deurnaald (uitvoeringsnummer), deurdikte, netto deurlengte, HKOD maat (standaard gaan we van 1050mm uit), merk en type slot en draarichting van de loopdeur (DIN Links, DIN Rechts). De gegevens die je minimaal nodig hebt staan ook per type deurnaald op de productpagina aangegeven.

Afhankelijk van het type Prefab deurnaald geldt een specifieke maximale inkortbaarheid en lengte.

 

De P-Prefab-2 deurnaalden worden aan twee zijden afgezaagd (waardoor de draairichting wordt bepaald). Dit betekent dat een prefablengte van 2200mm toepasbaar is tot maximaal 2115mm. Een lengte van 2450mm is toepasbaar tot maximaal 2250mm en de prefablengte 2850mm kan gebruikt worden voor deuren van maximaal 2450mm lengte.

 

Bij de Prefab versies uitvoeringen 7, 9 en 19-1 gelden andere spelregels. Bij deze naalden zit de overlengte volledig aan de bovenzijde. Doordat de naalden met een draairichting besteld worden, hoeft alleen aan de bovenzijde gezaagd te worden. Daardoor is een prefablengte van 2450mm ook op lengte van 2450mm bruikbaar.

 

Op elke productpagina kunt u relevante informatie terugvinden, maar een overzicht van de inkortbaarheid/ lengte kunt opvragen via deze link.

Nee. De gegevens in onze documentatie zijn bedoeld ter informatie en ter illustratie. De exacte maatgegevens die u nodig heeft om de juiste sparingen in deuren te maken staan in de montagefolder die bij de naald geleverd wordt. Als u vooraf deze gegevens al nodig heeft kunt u de montagefolder eenvoudig downloaden vanaf de website. Zie hiervoor de productpagina van de betreffende naald. U kunt de informatie natuurlijk ook opvragen bij een van onze verkoop medewerkers.

Als een deurnaald toegepast moet worden op een dikkere of dunnere deur is het belangrijk dat je deze deur laat verjongen of verdikken. Dit betekent dat op de plaats waar de deurnaald komt te zitten de deurdikte moet worden bijgesteld naar de juiste maat. De volgende illustratie geeft een goed idee waar rekening mee gehouden dient te worden voor een verjonging: link. Indien een deur dikker moet worden moet de benodigde maat symmetrisch (aan beide zijden) worden uitgevuld.

Ja, op de website hebben wij een bestelformulier (in .pdf formaat) wat u kunt downloaden. Hierop kunt u invullen welke deurnaald u wilt bestellen, samen met alle relevante gegevens. Dit formulier kunt u op de productpagina’s van onze deurnaalden terugvinden bij het onderdeel ‘Digitale informatie’. Maar u kunt het bestelformulier ook rechtstreeks downloaden via deze link.

Bij het bepalen van de juiste naald voor de situatie die u heeft, kunt u het beste gebruik maken van de deurnaaldzoeker. Door het invullen van enkele kenmerken krijgt u een overzicht te zien van alle naalden die aan deze kenmerken voldoen. Mocht u er desondanks toch niet uitkomen, neem dan gerust contact op met onze afdeling Verkoop.

Dit is mogelijk mits men het spiegelstuk van de deur voor deze toepassing aanpast. De aanpassing van het spiegelstuk betekent in de praktijk dat een sparing gemaakt moet worden op de plaats waar normaal gesproken de sluitpot komt te zitten. De grendel zelf wordt niet aangepast. Ter illustratie drie foto’s:

 

 

 

Met ingang van 1 juli 2013 is binnen de gehele Eurozone de Europese Verordening bouwproducten in werking getreden (meer informatie). Door middel van een CE-markering en bijbehorende prestatieverklaring kan aangetoond worden dat het bouwproduct voldoet aan Europese geharmoniseerde normen en eisen op het gebied van essentiële eigenschappen.

 

De producten van Alprokon Aluminium vallen op dit moment (nog) niet onder een van deze Europese geharmoniseerde normen. Daarom zijn onze producten (nog) niet voorzien van CE-markering en bijbehorende prestatieverklaring.

 

Uitzondering hierop zijn bepaalde externe producten die voorgemonteerd meergeleverd worden met onze deurnaaldprofielen zoals GU/BKS paniekontgrendelingen. Op de betreffende productpagina’s kunt u de betreffende CE prestatieverklaringen terugvinden.

Bij het plaatsen van een “gladde” deurnaald (zoals bijvoorbeeld uitvoering 19-1) is het belangrijk dat u de voorplaat van het slot gelijk laat liggen met de deurnaald. Ander bestaat de kans op fouten zoals te zien is op onderstaande foto en loopt u het risico dat een en ander niet goed sluit.

 

Jazeker! Al onze aluminium profielen kunnen in nagenoeg elke kleur worden gepoedercoat. Standaard kan elke RAL kleur toegepast worden, in overleg zijn andere speciale kleuren zoals Sikkens of NCS ook mogelijk.

Bij het bepalen van de draairichting wordt altijd uitgegaan van de actieve deur (loopdeur). Hierbij gebruikt Alprokon de DIN normering: DIN Rechts en DIN Links.

 

Ja, van elke ingevoerde verkooporder sturen we altijd een orderbevestiging. Het is belangrijk om deze goed te controleren aangezien onze orderbevestiging bindend is!

 

Reclameren bij maatwerk dient binnen 8 weken te gebeuren, bij prefab heeft u maximaal 6 maanden de tijd.

Op het juist functioneren van de deurnaaldprofielen wordt een garantie afgegeven van 10 jaar mits voldaan wordt aan bepaalde voorschiften met betrekking tot onderhoud en montage. U kunt deze voorschriften opvragen met behulp van deze link.

Voor elke zending (bestaand uit één of meerdere verkooporders) waarbij het netto orderbedrag onder de €1000,- blijft worden vracht- of portkosten in rekening gebracht (afhankelijk van de verzendwijze). Vrachtkosten bedragen €27,50, portokosten zijn €11,50. Alle orders met een netto orderbedrag dat gelijk of groter is dan €1000,- worden franko geleverd.

Het is mogelijk om Prefab deurnaalden die door ons op voorraad gehouden worden te retourneren mits ongebruikt, ongeopend en niet ouder dan 6 maanden. Maatwerk deurnaalden (en prefab producten op klantspecificatie) zijn speciaal voor de klant gemaakt. Daarom is het niet mogelijk om maatwerk te retourneren (tenzij door Alprokon Aluminium foutief geleverd).

 

Omdat retourzendingen visueel gecontroleerd en opnieuw verpakt worden zijn wij genoodzaakt om ompakkosten in rekening te brengen.

 

Retourzendingen dienen vooraf aangemeld te worden. Via het online retourformulier kun je een retournummer (RMA nummer) aanvragen. Dit retournummer dient zichtbaar aan de buitenzijde op de zending aangebracht te worden. Retourzendingen die bij ons afgeleverd worden zonder retournummer kunnen niet worden behandeld.

Op onze orderbevestigingen staat altijd de datum waarop een order verstuurd wordt. Vrachtzendingen worden verzonden met een vaste expediteur. In de regel wordt een zending binnen 2 werkdagen afgeleverd. Een en ander is afhankelijk van de bestemming en eventuele belemmerende factoren zoals files of uitzonderlijke weersomstandigheden. Als u dringend verlegen zit om een zending kunt u het beste vooraf contact opnemen met onze afdeling Verkoop over eventuele mogelijkheden.

De gemiddelde levertijd op deurnaalden is als volgt:
EXPRESS lijn maatwerk en PREFAB op voorraad: max. 1 week.
PREFAB niet op voorraad: 2 weken.
Maatwerk (geen express lijn): 3 weken na plaatsing order.
Gemoffeld Maatwerk (geen express lijn): 5 weken.

Via de webshop worden de volgende betaalmogelijkheden aangeboden:

  • iDEAL
  • Paypal
  • levering onder rembours

Indien de bestelling online is betaald en het product voorradig is, wordt een bestelling via de webshop binnen 2 werkdagen verzonden.

Bij een webshop bestelling vanaf € 250,- verzenden wij gratis.

Voor webshop bestellingen onder de € 250,- hanteren wij de volgende verzendkosten:

  • € 11,50 excl. btw. binnen Nederland.
  • € 45,- excl. btw binnen Europa.

Webshop bestellingen kunnen kosteloos worden geretourneerd naar Alprokon door gebruik te maken van de bij de bestelling mee geleverde retoursticker. Wij zullen binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product de aankoopprijs restitueren. De verzendkosten voor het toesturen van de bestelling worden niet vergoedt.