Nieuws

Wijziging retourprocedure
11 maart 2008

De retourprocedure zoals die al geruime tijd door ons gehanteerd wordt, gaat veranderen. Om precies te zijn de manier waarop u retourzending bij ons kunt aanmelden. Met ingang van maandag 31 maart a.s. dient u dit uitsluitend via deze website te doen. Het telefonisch aanmelden van retouren is dan niet meer mogelijk.

Op de website treft u hiervoor een invulformulier aan. U komt bij het formulier uit door op de oranje snelkoppeling “Retouren” te klikken (links onderaan op de pagina) of met behulp van deze link. Door alle relevante (verplichte) informatie online in te vullen en op “verzenden” te klikken krijgt u zo spoedig mogelijk een RMA nummer. Nadat u dit nummer duidelijk zichtbaar op de retourzending hebt aangebracht kan deze naar ons verstuurd worden.

Wellicht ten overvloede: maatwerk kan niet geretourneerd worden (tenzij door Alprokon foutief geproduceerd). Prefab naalden kunnen, mits ongebruikt/onbeschadigd en niet ouder dan 6 maanden, onder aftrek van ompakkosten geretourneerd worden.

Met deze nieuwe procedure kunnen we de gang van zaken met betrekking tot het retourneren vereenvoudigen: voor ons, maar ook voor u. Mocht u nog vragen hebben neem dan gerust contact met ons op.

Terug naar de nieuwsflitsen.
Naar het nieuwsarchief.