Veel gestelde vragen (FAQ)

Help! Welke naald heb ik nodig?
Bij het bepalen van de juiste naald voor de situatie die u heeft, kunt u het beste gebruik maken van de Selector. Door het invullen van enkele kenmerken krijgt u een overzicht te zien van alle naalden die aan deze kenmerken voldoen. Omdat niet elke combinatie mogelijk is, bestaat de kans dat u geen resultaat krijgt. Probeer het dan nog een keer, maar dan met minder kenmerken (tip: bedenk wat echt belangrijk dan wel verplicht is?).
Mocht u er toch niet uitkomen, bel dan gerust onze afdeling Verkoop.

Heeft Alprokon een bestelformulier voor het bestellen van deurnaalden?
Ja, op de website hebben wij een bestelformulier (in .pdf formaat) wat u kunt downloaden. Hierop kunt u invullen welke deurnaald u wilt bestellen, samen met alle relevante gegevens. Dit formulier kunt u op de productpagina's van onze deurnaalden terugvinden bij het onderdeel Product Downloads. Maar u kunt het bestelformulier ook rechtstreeks downloaden via deze link.

Tot welke lengte zijn prefabnaalden te gebruiken?
Dat is afhankelijk van het type prefabnaald wat u wilt gebruiken.

De Prefab-2000 en P-Prefab-2 deurnaalden worden aan twee zijden afgezaagd (waardoor de draairichting wordt bepaald). Dit betekent dat een prefablengte van 2200mm toepasbaar is tot maximaal 2115mm. Een lengte van 2450mm is toepasbaar tot maximaal 2250mm en de prefablengte 2850mm kan gebruikt worden voor deuren van maximaal 2450mm lengte.

Bij de prefab versies van de uitvoeringen 7 en 9 gelden andere spelregels. Bij deze naalden zit de overlengte volledig aan de bovenzijde. Doordat de naalden met een draaichting besteld worden, hoeft alleen aan de bovenzijde gezaagd te worden. Daardoor is een prefablengte van 2450mm ook op lengte van 2450mm bruikbaar.

Stuurt Alprokon Aluminium altijd een orderbevestiging?
Ja, van alle ingevoerde verkooporders sturen we altijd per fax een orderbevestiging. Het is belangrijk om deze goed te controleren aangezien onze orderbevestiging bindend is!

Reclameren bij maatwerk dient binnen 8 weken te gebeuren, bij prefab heeft u maximaal 6 maanden de tijd.

Welke draairichting hanteert Alprokon Aluminium?
Bij het bepalen van de draairichting wordt altijd uitgegaan van de actieve deur (loopdeur). Hierbij gebruikt Alprokon de DIN normering: DIN Rechts (Alprokon 1) en DIN Links (Alprokon 2).

Kunnen de gegevens uit de documentatie gebruikt worden om sparingen in de deuren te maken?
Nee. De gegevens in onze documentatie zijn bedoeld ter informatie en ter illustratie. De exacte maatgegevens die u nodig heeft om de juiste sparingen in deuren te maken staan in de montagefolder die bij de naald geleverd worden.
Als u vooraf deze gegevens al nodig heeft kunt u de montagefolder eenvoudig downloaden vanaf deze website. Zie hiervoor de productpagina van de betreffende naald. Maar u kunt de informatie natuurlijk ook opvragen bij onze afdeling Verkoop.

Kunnen deurnaalden geretourneerd worden?
Het is mogelijk om Prefab deurnaalden, niet ouder dan 6 maanden, te retourneren als deze onbeschadigd en ongebruikt zijn. Maatwerk deurnaalden zijn speciaal voor u op maat gemaakt en kunnen niet opnieuw worden gebruikt. Daarom is het niet mogelijk om maatwerk re retourneren (tenzij door Alprokon Aluminium foutief geleverd). Omdat retourzendingen visueel gecontroleerd worden zijn wij genoodzaakt om ompakkosten in rekening te brengen.

Retourzendingen dienen vooraf aangemeld te worden: uitsluitend via de website kunt u een retournummer (RMA nummer) aanvragen, klik hier. U dient dit retournummer zichtbaar aan de buitenzijde aan te brengen op de zending. Retourzendingen die bij ons afgeleverd worden zonder retournummer worden NIET geaccepteerd!!

Hoeveel bedragen de vrachtkosten en wanneer worden deze berekend?
Voor elke zending (bestaand uit één of meerdere verkooporders) waarbij het netto orderbedrag onder de €750,- blijft worden vracht- of portkosten in rekening gebracht (afhankelijk van de verzendwijze). Vrachtkosten bedragen €16,50, portokosten zijn €7,50. Alle orders met een netto orderbedrag dat gelijk of groter is dan €750,- worden franko geleverd.

Wat is de gemiddelde levertijd van deurnaalden?
Prefab heeft een levertijd van gemiddeld één werkweek na bestelling. Maatwerk heeft een levertijd van gemiddeld 3 werkweken na bestelling. Indien naalden gemoffeld moeten worden dient u rekening te houden met een levertijd van circa 5 werkweken!

Welke gegevens zijn nodig voor het bestellen van een maatwerk deurnaald?
Bij het bestellen heeft u minimaal de volgende gegevens nodig: type deurnaald (uitvoeringsnummer), deurdikte, netto deurlengte, HKOD maat (standaard gaan we van 1050mm uit), merk en type slot en draaichting van de loopdeur.

Terug naar boven.